過完年 咱家的洗衣機洗到一半就罷工了
整個面板連過電都沒反應 我一度還以為是插頭壞了
打電話到說明書後面的服務中心叫修
小姐接了電話先問我 如果沒有維修 也要付檢查費用$300.-
如果有修理 則這$300.-可以從修理費中扣除 這樣可以接受嗎?
也只能答應啊 不然怎麼辦!
維修師傅來了 測試了一下下 就說面板電腦壞了
整組面板換掉的報價是$5800.- !!
給我三天考慮看看 如果要修 扣掉檢查費用是$5500.-
昏倒!! $5500.- 這是什麼行情 ????!!!!!!
二話不說 馬上跑到家樂福去看洗衣機
如果不買變頻 一台12公斤的國產洗衣機也才八千多塊
我幹麻要花$五千多塊修理
何況我對目前這台洗衣機並不是那麼滿意
當下決定 不修了
換 !
請服務員幫我介紹 什麼牌子都好 就是不要LG
才用了六年多就壞了 而且換個面板要$5800 簡直是天價!
服務員一聽 他問 -- 妳是找一般的水電行嗎?
以他的經驗 面板應該這是兩三千塊就可以解決的事情
我說 不是水電行 我是找說明書後面的LG服務中心啊
他又問我 維修人員有穿 LG 的制服嗎?
。。。沒注意ㄟ 。。。LG的師傅會穿拖鞋嗎? 。。。。
-- 不可能啦 說不定還打領帶哩! 妳是打0800那支電話嗎?
。。。 我是打高雄服務中心的市話啊
-- 錯啦! LG 現在的報修對外窗口 一律要打0800-89-8899
而且你報修之後 馬上會收到簡訊
告知你維修人員的名字/手機
並且維修人員也會與你連絡 告訴你什麼時候會到府維修
家樂福那位服務員建議我打電話先問LG之後 再決定要不要換洗衣機
他說也有可能水電行懶得修零件 就乾脆整組面板換掉 比較省事
真是遇到貴人了!!
回到家裡再看看說明書
果然有0800那支電話 可是那是 [售後服務諮詢中心的免付費電話]
要報修 直覺就是打在地的服務中心 誰會想到要打售後服務諮詢專線呢?
問了專線小姐 說明書上的服務專線是怎麼回事?
她只說那不是他們的電話
我猜大概是現在不再合作了吧
如家樂福那位服務人員所說 報修之後 立刻就收到簡訊
LG 也是一樣 如果檢查之後沒有修裡 一樣要付 $300.-
所以我先請LG 的維修人員報價面板
回覆是$3600.- (面板$3000.- + 工資 $600.-)
$3600也不便宜 但還可以接受 修吧!
維修師傅說 他們也聽過客人抱怨
服務中心報價三千多塊的零件 實際上LG只收七百多塊
問題是費者又怎麼會想得到 說明書上的服務電話是不對的呢?
如果
我沒遇上家樂福那位熱心的服務人員
我永遠不會知道 LG 的服務中心電話已經作廢
更重要的是
我永遠不會再考慮 LG
誰願意在維修時被當肥羊宰呢?!
話說那些號稱服務中心的水電行也真狠
天價的維修費 修到賺到
就算沒修 輕輕鬆鬆的跑一趟 也有 $300.-入袋
也太好賺了吧!
